CANCEL POLICY

ご予約のキャンセルや変更は、ご予約完了メールに記載のURLからお願いいたします。 ご案内時間2時間以内のキャンセルや変更はお電話でご連絡ください。 また、当店が悪質と判断するキャンセルや度重なるキャンセルは、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

お客様都合のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を頂戴いたします。 ご案内時間の2時間以内：コース料金の50％ ご案内時間の30分以内：コース料金の70％ ご案内時間以降：コース料金の100％

お客様のご都合による遅刻の際は、ご利用時間の延長はできません。電車遅延や渋滞など、お客様がご利用される交通手段等のトラブルによる遅刻の場合も、ご利用時間の延長はできませんのでご注意ください。ご案内時間を超えてご来店の場合は、ご予約時の終了時間が適用され、ご返金やコースのご変更はできかねます。また、ご案内時間10分を超えてご連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。

ご予約変更はご予約完了メールに記載のキャンセル用URLから一度ご予約をキャンセルいただき、改めてご希望の日時でご予約ください。 ご予約変更に伴うキャンセルが、ご案内開始時間から2時間以内の場合は、通常のキャンセルと同じくキャンセル料を頂戴いたします。ご案内開始まで2時間以内のお時間にご予約の場合は、ご予約確定から10分経過後のキャンセルからキャンセル料が発生いたします。 また、頻繁なご予約変更やご予約間違いは、事前予約の停止や今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。

当日予約以外のお客様には、ご予約内容に変更がないご確認させていただく旨のメールを前日（ご予約時間の23時間前）にお送りしております。前日確認のご連絡がない場合、ご予約キャンセルとさせていただく場合がございます。

立て続けにキャンセルされている場合や、一定期間内に複数回キャンセルされている場合、キャンセルの理由に関わらず、事前予約をお断りさせていただく場合がございます。ご予約の変更やご予約間違いに伴うキャンセルの場合も、頻繁な場合は事前予約停止の対象とさせていただく場合がございます。事前予約不可となった場合は、当日以外のご予約がご利用いただけなくなります。

枠単位のご予約のみ受付のセラピストに関しては、WEB予約上でご予約可能な表記でもご希望のお時間で承れない場合がございます。お時間の変更をお願いさせていただく場合は、メールにてご連絡させていただきます。事前予約の際はご来店予定時間から24時間以内にご返信がない場合はキャンセルとさせていただきます。ご予約日の営業開始時間(10:30)から24時間以内のご予約の際は、営業開始時間までにご返信がない場合はキャンセルとさせていただきます。当日予約の場合は、ご案内開始の2時間前までにご返信がない場合はキャンセルとさせていただきます。複数回お時間の変更にご承諾いただけない場合、該当セラピストについてのみ事前受付を制限させていただく場合がございます。

一度にご予約いただける件数は、お1人様1件までとさせていただいております。ご案内終了時点から次回のご予約を承らせていただきます。WEB予約より2件以上のご予約をいただいた場合、遠い日付のご予約については一度キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

セラピストの欠勤等の理由で、ご案内時間の変更、他のセラピストへの変更、またはキャンセルをお願いする場合がございます。その場合、キャンセル回数の計測やキャンセル料は発生いたしません。

地震や豪雨・台風などの自然災害の場合も、当店が平常営業の場合は本キャンセルポリシーが適用されます。大規模な災害等の非常時の際は、情勢を踏まえたアナウンスをさせていただく場合がございます。